Центр Клинических Исследований

ЦКД
КлиентМедицинский Центр Клинических Исследований
ЗадачаВнедрение облачного Битрикс24 для систематизации работы компании
Проект

Результат

Работа компании до внедрения Битрикс24: Сотрудники компании вели коммуникаций с клиентами в основном по телефону. Все записи велись в бумажном и excel формате. Оценить эффективность работы сотрудников фактически было невозможно. Не было возможности прослушивать звонки переговоров с клиентом. В компании не отслеживалась эффективность каналов продаж, также не знали сколько денег приносили постоянные клиенты. Сотрудники не работали с существующей базой клиентов, не было полноценной работы администратооров, чтобы вести клиентов.

Для решения этих проблем было принято использовать портал Битрикс24, а для внедрения обратились в компанию MIYSOFT.

Учитывая пожелания и потребности заказчика мы преступили к внедрению:
Создали структуру;
Настроили права доступа каждого сотрудника;
Подключили открытые линии;
Подключили IP — телефонию;
Настроили воронку продаж, стадии сделок и лидов;
Настроили СРМ справочники, поля карточек Контакты, Компании, Лиды, Сделки;
Подключили почтовые ящики;
Провели онлайн обучение.

Работа компании после внедрения портала:
Теперь вся компания работает в одной единой системе. Фактически создан отдел продаж, а потому были подключены все доступные каналы коммуникаций с клиентами, скорость обработки новых заявок возросло. Менеджеры используют функционал раздела «Мои Дела» и планируют коммуникации с клиентами. Также менеджеры активно обрабатывают Лиды и ведут работу по договорам. Руководитель легко отслеживает эффективность работы менеджеров. Он активно использует отчеты по операциям, счетам, делах, а так же детализацию звонков.

Полученные преимущества

Повысилась эффективность сотрудников;
Большинство процессов стало выполняться быстрее;
Все заявки вовремя обрабатываются;
Упростился контроль всех процессов, сотрудников, сделок.

Хотите получить такой же результат?

просто нажмите кнопку